よくある質問
お客様から寄せられたご質問の中から、
頻度の高いものを選びました。
この他のご質問、ご要望にも迅速に対応しております。
どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
主な販売先はどこですか？
販売先は、ビジネスホテル・旅館・ペンションなどの宿泊施設様です。
インターネットの予約サイトで客室販売を行っている施設様が対象となります。
「らくじゃん」を開発した背景は何ですか？
宿泊施設様が抱えるネット予約サイト管理業務の煩雑さを解消するためです。
複数のネット予約サイトへの対応で管理業務が煩雑になり、間接コストが増加しています。
当社では、このサイト管理業務の効率化を図ることで間接コストを低減し、 施設様の経営資源を有効活用していただきたいと考えています。
申し込みから何日くらいで稼動できますか？
お申し込みと同時に初期設定作業料の入金をお願いしています。
初期設定作業料の入金を確認後、おおむね2週間で稼動できます。
なお、上記2週間で貴館専用の初期設定作業をいたします。
代表者印は必要ですか？
必ずしも代表者印は必要ありません。申込書は、ご担当者様のお名前と印鑑で大丈夫です。
契約期間はありますか？ また、契約更新の連絡はありますか？
１年契約となります。
特にお申し出のない場合、以後自動継続となりますので更新のご案内はしていません。
オーバーブッキングが心配ですが・・・？
在庫数が少なくなったら自動的に１サイトのみで販売する機能があります。
この機能を利用することで、オーバーブッキングを避けることができます。
顧客管理やお客様へのお礼メールは配信できますか？
現行のバージョンでは、お礼メールの自動配信はできません。
ただし、予約照会画面からボタンを押すことで、メールソフトを自動起動できます。
常時ソフトを立ち上げている必要はありますか？
定期的に予約サイトの状況を巡回して予約の状況をチェックしています。
したがって、らくじゃんを常時立ち上げていることをお奨めします。
「らくじゃん」を利用中に他のアプケーション・ソフトは使えますか？
利用は可能です。ただし、パソコンのメモリは512MB以上を搭載することを推奨します。
キャンセル処理はできますか？
各予約サイトの「予約の変更・取り消し画面」を呼び出すことで可能です。
予約情報を印刷することはできますか？
できます。各予約サイトの予約情報を同一フォーマットで印刷できます。
どのサイトが利用可能ですか？
2008年4月1日現在で、
- 楽天トラベル
- じゃらんnet
- ＲＯＯＭＢＡＮＫ
- ｅ−Ｈｏｔｅｌ
- 宿ぷらざ
- Ｓｔ＠ｙ＋
- ベストリザーブ
- 一休.com
- マル得ホテル予約
- ぐるなびトラベル
- ホテルを探すドットコム
- 温泉ぱらだいす九州
- らくだ倶楽部
- パラダイス北海道の宿
- オズ・モール
- たびえ〜る
の１６サイトに対応しています。
今後も施設様からご要望の多い予約サイトには対応していく方針です。
マイナーな予約サイトは管理できないのですか？
ご要望が多いサイトから開発を進めていますが、有償にて個別対応も可能です。
独自の自社予約サイトがあるので、そちらも管理したいのですが・・・？
有償にて個別対応も可能です。
在庫管理の方法は？
変更する部屋タイプのカレンダー画面から該当日の在庫数を変更します。
詳細については、「らくじゃん」担当にお問い合わせください。
満室の場合はすぐに販売を止められますか？
可能です。全館満室設定や部屋タイプ別、予約サイト別など様々な様式で対応しています。
予約サイト上でキャンセル処理された場合、在庫はどうなりますか？
「再販する／再販しない」を選択できますので、再販機能があるサイトには反映されます。
直予約サイトだけ料金を安くしているが対応は可能ですか？
可能です。
料金はサイトごとに変更できますか？
可能です。
共通のプランを作ることはできますか?
各予約サイトの管理画面を呼び出すことで可能です。
プランが別在庫の場合も管理できますか？
ROOMBANKの別在庫プランについては対応しています。
プラン内容の変更はできますか？
各予約サイトの管理画面を呼び出すことで可能です。
初期設定は誰が実施しますか？
「らくじゃん」サポート・センターで実施します。
詳しくは、コチラをご参照ください。
導入に必要な環境はなんですか？
インターネットに接続されたパソコンがあれば大丈夫です。
OSはWindows2000/XP、メモリは512MB以上を推奨いたします。
専用のパソコンは必要ですか？
専用のパソコンは必要ありません。
ただし、重要な作業をすることになりますのでウィルスやメモリ不足によるトラブルで利用不能等の状況になる可能性のあるパソコンでのご利用は避けてください。
初期設定の費用はどのくらいですか？
52,500円です。
ただし、現地での導入支援をご希望する場合は、別途「らくじゃん導入支援サービス」が必要になります。
詳細はコチラをご覧ください。
初期設定データの更新はこちらでもできますか？
初期設定した内容を含め、全て施設様で変更可能です。
初期設定後の操作に関しては施設様に行っていただきます。
ご不明な点はオンラインマニュアル又は「らくじゃん」サポートセンターまでお問い合わせ下さい。
ユーザ・サポートは電話対応ですか？
基本的には電話やメールによる問合せ対応となります。
ITに詳しい人材がいないので、何かあったらすぐに現地にきてほしいのですが・・・？
現地へ行くことなくサポート・センターからリモートにてIT支援が可能です。
ただし、別途「リモート保守サービス」が必要になります。
詳細はコチラをご覧ください。
プログラムがバージョンアップしたら再インストールが必要ですか？
再インストールは不要です。
「らくじゃん」起動時に最新バージョンを自動的にダウンロードしてインストールをします。
予約データをＣＳＶファイルに出力できますか？
出力できます。
セールス・レポートは出せますか？
現行のバージョンでは、セールス・レポートを出すことはできません。
ただし、施設様からのご要望が多いため今後の機能追加を検討中です。
PMS（フロント･システム）との連動はできますか？
連動はできます。
らくじゃんPMSシリーズを導入していただければ、予約情報や在庫情報が自動的に連動します。
また、予約情報の取り込みだけであれば他社製PMSでも連動は可能です。（連動可能なメーカーはお問合せください）
オプション・サービスの「ITコンサルティング・サービス」とは何ですか？
中小企業診断士をはじめ、ホテル・旅館業界に精通したコンサルタントによるITコンサルティング・サービスです。
主にITを活用した売上増加やコスト削減等に関するコンサルティングです。
